Du er vant til en annen casinooperatør og vurderer nå Mr Green, men du vil unngå feil i registreringen og verifiseringen. Det vanligste feiltrinnet ved oppstart hos dette merket er å oppgi et navn eller en adresse som ikke stemmer nøyaktig med det som står i banken eller i ID-dokumentet. Da stopper nemlig både uttak og bonusaktivering opp senere.

Steg for steg: registrering og verifisering

Følg rekkefølgen under, så blir kontoen din klar til spill uten unødvendige forsinkelser.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til mrgreen.co.no/. Bruk den offisielle adressen, ikke en lagret lenke fra en e-post.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-postadresse, passord og landet du bor i. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukt fra en annen tjeneste.
3. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i banken og i identifikasjonsdokumentet ditt. Små avvik i mellomnavn eller gateadresse skaper problemer senere.
4. Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Du må også velge valuta og eventuelt hvilke kampanjer du vil motta informasjon om.
5. Bekreft e-postadressen via lenken som sendes til innboksen din. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp med en gang.
6. Last opp en gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
7. Vent på at kontoen blir verifisert før du setter inn penger eller aktiverer en bonus. Først da er kontoen helt klar for spill og uttak.

Mange spillere hopper over det siste steget og setter inn penger med en gang. Det kan føre til at et senere uttak blir stående i bero mens verifiseringen pågår. Sørg derfor for at navn, adresse og fødselsdato er identiske i alle dokumenter du sender inn. Hvis du har byttet etternavn eller flyttet, oppdater profilen før du laster opp ny legitimasjon. Bruk skarpe bilder uten gjenskinn, og ikke beskjær bort kanter eller hjørner. Dokumentet må vise hele siden med bilde og personnummer der det er relevant. Hvis du spiller på mobil, kan du ta bildet med telefonens kamera og laste det opp direkte i nettleseren. Du trenger ingen egen app for dette. Når verifiseringen er godkjent, får du vanligvis beskjed i profilen din, og du kan da bruke kontoen som normalt.

Vilkår for velkomstbonusen

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere som registrerer seg for første gang. Du aktiverer det ved å velge bonusen i profilen før du gjør din første innbetaling. Uten dette valget kan innskuddet gå inn uten at bonusen legges til. Les derfor gjennom hva som kreves, før du setter inn penger.

For å få bonusen må du være en ny spiller med verifisert konto. Du må også ha fylt inn riktig navn og adresse, slik at kontoen samsvarer med betalingsmiddelet ditt. Spillere som allerede har hatt konto hos mr green norge, kan ikke få tilbudet på nytt. Sjekk derfor at du ikke har en gammel konto fra før.

Innskuddet som utløser bonusen, må gjøres etter at du har valgt tilbudet i profilen. Bruk et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Overføringer fra andres kontoer godtas ikke. Beløpet må være innenfor rammene som gjelder for tilbudet, ellers blir bonusen ikke aktivert.

Bonusmidlene er underlagt omsetningskrav før de kan tas ut. Det betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger. Bare spill som teller mot kravet, skal brukes. Spill med lav tellende vekt gjør at du bruker lengre tid på å oppfylle kravet. Planlegg derfor spilløktene dine etter hvilke spill som teller fullt ut.

Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen, og enkelte spill er helt utelatt. Sjekk hvilke kategorier som gjelder, før du setter i gang. Hvis du prøver å ta ut bonusmidler før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Da mister du også gevinster som er vunnet med bonusen. Spill derfor rolig og følg med på hvor mye som gjenstår.

Velkomstbonusen kan kombineres med andre kampanjer bare når det står uttrykkelig. Du kan ikke bruke flere velkomsttilbud samtidig. Når du har oppfylt omsetningskravet, blir bonusen omgjort til uttakbare penger. Hos mrgreen.co.no/ ser du hvilke vilkår som gjelder for din konto. Ta en siste titt på profilen din før du ber om uttak, så unngår du overraskelser.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike fordeler.

• Poeng opptjenes når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik poengsum per innsats.
• Hvert nivå krever et visst antall poeng før du rykker opp. Poengene samles over tid og nullstilles ikke ved hvert spill.
• Ved opprykk får du tilgang til bedre belønninger enn på nivået under. Det kan være bonuser eller andre fordeler i profilen.
• Personlige tilbud blir vanligere på høyere nivåer. Tilbudene tilpasses måten du spiller på.
• Noen nivåer gir raskere behandling av henvendelser til kundestøtten. Dette merkes særlig hvis du har mange spørsmål.
• Spesielle arrangementer og kampanjer kan være forbeholdt høyere nivåer. Invitasjoner kommer i så fall i profilen din.
• Poengsaldoen kan brukes til å løse inn belønninger der dette er angitt. Les hva som gjelder for hver belønning før du løser inn.

For å rykke opp bør du konsentrere spillingen om spill som gir poeng. Spill med lav opptjening gir saktere fremgang, selv om innsatsen er høy. Sjekk poengsaldoen i profilen med jevne mellomrom, slik at du vet hvor nær du er neste nivå. Noen spillere tror at innskudd alene gir poeng, men det er spillingen som teller. Bruk derfor de spillene du liker best blant dem som kvalifiserer. Når du når et nytt nivå, kan det lønne seg å se gjennom hvilke nye fordeler som er tilgjengelige. Belønningene varierer mellom nivåene, og noen må aktiveres manuelt. Hvis du spiller på mobil, finner du poengoversikten i nettleseren på samme måte som på datamaskinen. Da har du alltid oversikt over hvor langt du er kommet.

Spill og tilbud

Tabellen under viser hovedkategoriene du møter, og hva du bør sjekke før du spiller.

Spilleautomater utgjør den største delen av utvalget, og leverandørene varierer. Noen spill har høyere omsetningsvekt enn andre, så sjekk dette før du satser stort. Bordspill er ofte merket med lavere vekt mot bonusvilkår. Live casino krever stabil nettforbindelse, og du bør teste at strømmingen fungerer før du setter inn penger. Sport-delen gir deg markeder fra mr green sport, med egne vilkår for spill på kamper. Kampanjer kan være knyttet til bestemte spill, så les hva som kreves for å delta. Hvis du er usikker på et spill, kan du prøve det i demomodus først der dette er tilgjengelig.

Innskudd og uttak

Følg disse stegene for å sette inn og ta ut penger uten unødvendige stopp.

1. Logg inn på mr green no og gå til kassen i profilen din. Sjekk at kontoen er verifisert før du går videre.
2. Velg innskuddsmetode og skriv inn beløpet du vil sette inn. Bruk en metode som står i ditt eget navn.
3. Bekreft transaksjonen i nettleseren og vent på at beløpet vises på saldoen. Ta vare på kvitteringen til du ser pengene.
4. For uttak, velg uttaksmetode i kassen og oppgi beløpet. Noen metoder krever at du bruker samme metode som ved innskudd.
5. Sjekk at eventuelle bonusvilkår er oppfylt før du ber om uttak. Uoppfylte krav kan stoppe utbetalingen.
6. Send eventuelle manglende dokumenter hvis kassen ber om det. Dette kan være legitimasjon eller adressebekreftelse.
7. Følg med på status i profilen til uttaket er behandlet. Du får vanligvis beskjed når pengene er sendt.

Valutaen du valgte ved registrering, styrer hvilke metoder som er tilgjengelige for deg. Hvis du har valgt feil valuta, kan det bli vanskelig å ta ut penger senere. Sørg derfor for at valutaen stemmer med banken din. Uttak går vanligvis raskere når kontoen allerede er verifisert. Hvis du ber om uttak midt i en bonusomsetning, kan beløpet bli holdt tilbake. Da må du fullføre omsetningen eller avslutte bonusen først. Noen metoder krever at du har brukt samme metode ved innskudd, så planlegg kassen deretter. Husk at du alltid kan sjekke status i profilen din uten å kontakte kundestøtten.

Vanlige problemer og løsninger

Hvis innloggingen feiler, kan det skyldes feil passord eller at du bruker en gammel lenke. Nullstill passordet via e-postlenken og prøv på nytt. Sjekk også at du skriver inn riktig e-postadresse. Noen ganger er problemet at kontoen ikke er bekreftet ennå.

Når verifiseringen blir avvist, er årsaken ofte et uklart bilde eller manglende side i dokumentet. Last opp et nytt bilde med god belysning og alle kanter synlige. Sørg for at navnet stemmer med det du skrev ved registrering. Hvis du har byttet navn, oppdater profilen først.

En bonus som ikke aktiveres, skyldes vanligvis at du ikke valgte tilbudet før innskuddet. Du kan også ha brukt en metode som ikke kvalifiserer. Sjekk at innskuddet er gjort etter at du valgte bonusen i profilen. Hvis du fortsatt ikke ser bonusen, kan omsetningskravet allerede være oppfylt eller avsluttet.

Når et uttak blir forsinket, er det ofte fordi kontoen ikke er fullt verifisert. Se etter meldinger i profilen om dokumenter som mangler. Sjekk også om du har en aktiv bonus med uoppfylte vilkår. Da må du fullføre omsetningen før uttaket kan behandles.

Hvis et spill ikke laster, kan det være nettleseren som blokkerer innhold. Prøv en annen nettleser eller oppdater siden. På mobil bør du bruke telefonens nettleser og ikke en innebygd visning i en app. Tøm hurtigbufferen hvis problemet vedvarer.

Når du ikke finner kampanjen du lette etter, kan den være knyttet til bestemte spill eller nivåer. Se etter invitasjoner i profilen din. Noen tilbud krever påmelding før du spiller. Les hva som gjelder for den enkelte kampanjen, så slipper du å gå glipp av den.

Spille ansvarlig med egne grenser

Du kan sette grenser for innskudd og spill i profilen din. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Tenk gjennom hvor mye du er komfortabel med å bruke før du begynner. Da blir spillingen en aktivitet du har kontroll over.

Pauser kan være nyttige hvis du merker at spillingen tar for mye tid. En pause stopper all spilling i perioden du velger. Du kan også velge å lukke kontoen midlertidig. Husk at slike valg vanligvis ikke kan angres med en gang.

Bruk poengoversikten i VIP-programmet som en påminnelse om hvor mye du har spilt. Hvis du nærmer deg et nivå, kan det friste til mer spill enn planlagt. Sett heller et tak for økten før du begynner. Da unngår du å jage poeng uten å tenke på tiden.

Hvis du spiller på mobil, er det lett å fortsette lenger enn du hadde tenkt. Legg telefonen bort når du har nådd grensen din for dagen. Du kan også slå på påminnelser i profilen. På den måten blir pausen en del av rutinen.