Du glemte at tjekke din bonus efter sidste indbetaling, og derfor gik dine gratis spins tabt. Mange spillere tror, at en bonus er automatisk aktiveret, men det er den ofte ikke.

Spil og mobil adgang

Kan jeg spille alle spil på min telefon?

Ja, du kan spille de fleste spil i din telefons browser. Du behøver ikke at downloade noget. Åbn blot din browsers adressefelt, og skriv Bet365’s adresse. Log ind præcis som på computeren. Husk at have en stabil internetforbindelse.

Hvordan logger jeg ind på Bet365 mobil?

Du logger ind på samme måde som på computeren. Indtast dit brugernavn og din adgangskode i felterne. Hvis du har aktiveret to-faktor-autentificering, skal du også indtaste din kode. Sørg for, at din browser ikke er i privat tilstand, hvis du vil forblive logget ind. Hvis login fejler, så tjek din adgangskode for tastefejl.

Er der forskel på spiludvalget på mobil og computer?

Nej, de fleste spil er de samme. Nogle spil kan have en lidt anden skærmvisning på mobil. Du kan stadig spille slots, bordspil og live spil. Tjek spillets beskrivelse for at se, om det er kompatibelt med din enhed. Hvis et spil ikke vil starte, så prøv at opdatere din browser.

Kan jeg se live sport på min telefon?

Ja, du kan se live sport direkte i din mobilbrowser. Du skal blot have en konto og være logget ind. Nogle begivenheder kræver, at du har penge på kontoen eller har foretaget et spil. Kvaliteten afhænger af din internetforbindelse. Du kan justere videoindstillingerne for at spare data.

Hvad gør jeg, hvis spillet ikke indlæser på mobil?

Tjek din internetforbindelse først. Luk derefter alle unødvendige faner i browseren. Du kan også rydde din browsers cache. Sørg for, at din browser er opdateret til den nyeste version. Hvis problemet fortsætter, så prøv at bruge en anden browser.

Bonus og tilbud

Hvordan aktiverer jeg min bet365 bonus?

Du skal ofte klikke på en aktivere-knap i dit spillerkort. Bonussen er ikke altid automatisk. Læs betingelserne for den specifikke bonus i din konto. Nogle bonusser kræver, at du indsætter et bestemt beløb. Du kan se dine aktive bonusser i menuen.

Hvornår modtager jeg min bonus?

Bonussen bliver overført til din konto, så snart du opfylder betingelserne. Det kan ske øjeblikkeligt eller efter en kort behandling. Tjek din bonussektion for at se status. Hvis du har opfyldt betingelserne, men ikke har fået bonussen, så kontakt kundeservice.

Hvad er omsætningskrav for bonussen?

Omsætningskrav betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange. Du kan se kravet i bonusbetingelserne. Overhold fristen for at opfylde kravet. Ellers forsvinder bonussen. Du kan følge din fremgang i din konto.

Kan jeg bruge bonussen til alle spil?

Nej, nogle spil tæller ikke med i omsætningen. Typisk tæller slots mest, mens bordspil tæller mindre. Tjek spillets bidrag i bonusbetingelserne. Hvis du er i tvivl, så vælg slots. Det giver ofte hurtigst opfyldelse.

Kan jeg få en bonus uden indbetaling?

Nogle gange har Bet365 en bonus uden indbetaling. Sådanne tilbud er ofte tidsbegrænsede. Du skal ofte bruge en kode, du har modtaget. Se efter tilbud i din beskedboks eller på hjemmesiden. Bemærk, at gevinster fra sådanne bonusser også har omsætningskrav.

Konto og verificering

Hvordan verificerer jeg min konto?

Du skal indsende dokumenter for at verificere din identitet. Det kan være et pas eller et kørekort. Du kan uploade dokumenterne i din konto. Vent på godkendelse, før du foretager en udbetaling. Kontrollen er for at sikre, at det er dig.

Hvorfor skal jeg sende dokumenter?

Bet365 er forpligtet til at overholde reglerne for bekæmpelse af hvidvask. Derfor skal de kende deres kunder. Verificeringen sikrer, at din konto ikke bliver misbrugt.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Log ind og gå til dine kontoindstillinger. Der finder du en sektion for sikkerhed. Du skal indtaste din nuværende adgangskode og angive en ny. Vælg en stærk adgangskode med blandede tegn. Skift den regelmæssigt for at beskytte din konto.

Hvordan beskytter jeg min konto mod uautoriseret adgang?

Aktiver to-faktor-autentificering (2FA) i dine kontoindstillinger. Så får du en kode på din telefon, når du logger ind. Du skal også være opmærksom på phishing-mails. Læs altid betingelserne for at undgå fejl.

Hvis du har brug for hjælp, kan du altid kontakte supporten via Bet365.